Contacto: 56 60556549Requisitos del puestoBachillerato concluido / Licenciatura trunca1 año como auxilar administrativo o puestos similares para eCommercePaquetería Office intermedioFacilidad de traslado al lugar de trabajoPrestaciones y beneficios adicionalesSueldo según aptitudesPrestaciones de LeyOportunidades de crecimiento y desarrollo profesionalExcelente ambiente laboralContrato por tiempo indeterminadoBeneficiosPrestaciones de leyPlan de carrera y crecimientoHorario FlexibleActividades y responsabilidadesAtención de nuestros clientes por medios de comunicación: telefónica, correo electrónico, WhatsApp para resolver dudas, quejaso devoluciones de manera efectiva.Realizar cortes semanales de entrega a colegios y su seguimiento.Seguimiento del stock, inventario y facturas abiertas.Seguimiento de entradas y salidas por motivos de cambios de edición o fuera de publicación.Envíos diarios y dar atención.Gestionar devoluciones, cambios de material por camioneta o paqueteríasSeguimiento de incidencias de los carros asignados.Validación y revisión de carga de guías en sistema.Seguimiento de incidencia y cierre de tickets.Validar los pagos por medio de la plataforma y alertar duplicidades o incidencias en los pagos.Validar diariamente en plataforma el número de guía de embarque. (mejora).Revisar diario el status de cada guía de embarque y detectar incidencias y hacer lo correspondiente para atenderla.Gestionar y registrar todas las devoluciones en tiempo real y llevar control.Realización de encuestas de servicio de la plataforma e informe.Gestionar devoluciones de material y registro exacto del motivo del rechazo.Generar y recolectar solicitudes de rembolso y devolución con o sin material que surjan de las reclamaciones por parte de los clientes.